Politique d’Annulation – Vendogram AI Academy Inc.

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Date d’entrée en vigueur : septembre 2025

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Chez Vendogram AI Academy Inc., nous nous engageons à offrir des programmes de formation en IA, des activités parascolaires et des camps d’été de haute qualité. Nous comprenons que les plans peuvent changer, c’est pourquoi nous avons établi une politique claire et complète afin de permettre aux parents de modifier leurs inscriptions en temps à temps et d’éviter des frais supplémentaires.

1. Admissibilité aux annulations et aux remboursements

Un remboursement complet (moins les frais non remboursables) est disponible si un avis écrit est donné au moins 1 mois avant la date d’annulation demandée, basé sur un engagement annuel académique de 10 mois.
Les annulations avec moins d’un mois de préavis ne seront pas remboursées pour le mois à venir, mais la facturation cessera par la suite.
Les portes ouvertes et les tarifs promotionnels spéciaux exigent également un engagement de 10 mois ; une résiliation anticipée entraînera le recalcul des frais au tarif mensuel régulier pour les mois déjà suivis.
Frais non remboursables:
•    Des frais d’administration de 25 $, applicables à toutes les inscriptions, ne sont pas remboursables.
•    Les frais de traitement de paiement de 3 % ne sont pas remboursables.
•    Les frais pour l’option d’aide aux devoirs sont soumis aux mêmes délais d’annulation que le programme d’IA. L’abandon de l’aide aux devoirs en cours d’année nécessite un avis écrit d’un mois et entraînera le retour au tarif régulier du programme d’IA.
Annulations pour raisons d’urgence
En cas de maladie grave, d’urgence médicale ou de décès d’un membre de la famille immédiate, une demande d’annulation peut être soumise pour révision. La demande doit être accompagnée de documents justificatifs officiels (par ex. certificat médical, certificat de décès ou preuve équivalente).
Une fois approuvée, le remboursement sera émis sous forme de crédit au compte de l’élève. Ce crédit pourra être utilisé pour de futurs programmes ou services de Vendogram AI Academy Inc. et restera valide pendant 12 mois à compter de la date d’émission. Aucun remboursement en espèces ne sera fourni dans ces cas.
2. Annulations de programmes par Vendogram AI Academy
Vendogram AI Academy se réserve le droit d’annuler un programme en raison de circonstances imprévues. Dans ces cas:
•    Les participants concernés seront avisés rapidement et auront la possibilité de rejoindre un autre groupe, sous réserve de disponibilité.
•    Les participants recevront un remboursement complet, y compris les frais d’administration et de traitement.

3. Comment demander une annulation
Un avis écrit est requis. Toutes les demandes d’annulation doivent être soumises via le formulaire Contactez-nous sur le site Web de Vendogram AI et doivent inclure :
•    Le nom complet de l’élève
•    Les détails du programme (nom et date de début du programme)
•    Une copie du reçu de paiement ou du numéro de confirmation
Nous examinerons les demandes d’annulation et y répondrons dans un délai de 5 à 7 jour ouvrable.

4. Traitement des remboursements

Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 7 jour ouvrable. Les remboursements seront envoyés à la méthode de paiement originale utilisée lors de l’inscription, sauf si l’annulation relève d’un cas d’urgence. Veuillez noter que votre banque ou fournisseur de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour compléter l’affichage du montant remboursé.
5. Présence et conduite des élèves
Les élèves doivent assister à toutes les séances prévues. Les cours manqués ne sont pas remboursables. Si les parents avisent l’Académie à l’avance, un cours de rattrapage peut être prévu dans la même semaine, sous réserve de disponibilité. Les cours de rattrapage manqués sont perdus.
Un comportement perturbateur ou inapproprié peut entraîner une exclusion du programme sans remboursement.
Les élèves doivent utiliser tout le matériel de manière responsable. Les dommages aux ressources de l’Académie causés par une mauvaise utilisation entraîneront des frais facturés à la partie responsable pour la réparation ou le remplacement.
Les violations de toute politique de Vendogram AI Academy  y compris la Politique du Laboratoire IA, le Code de conduite ou les Politiques de sécurité et de vidéosurveillance peuvent entraîner une exclusion du programme sans remboursement. Le droit au remboursement est annulé en cas de faute grave, de violations répétées de la sécurité ou de dommages au matériel de l’Académie.

6. Réservations et annulations au Laboratoire IA
Les ressources du Laboratoire IA doivent être réservées à l’avance à l’aide du système officiel de réservation. Les annulations doivent être faites au moins 24 heures avant la séance prévue pour éviter des pénalités. Les absences sans préavis peuvent entraîner des restrictions temporaires de réservation.

6.A
Les élèves ont droit à une (1) pause allant jusqu’à 1 mois par année académique sans pénalité. Un avis écrit doit être fourni au moins 1 mois à l’avance. Les pauses n’allongent pas l’engagement académique global d’un an.
7. Modifications de la politique
Vendogram AI Academy Inc. se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
Toute modification sera affichée sur notre site Web. Le maintien de l’inscription après la publication de telles modifications constitue une acceptation des conditions révisées.

8. Coordonnées
Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, veuillez nous joindre via le formulaire Contactez-nous sur notre site Web.
En inscrivant votre enfant à Vendogram AI Academy Inc., vous reconnaissez et acceptez cette politique.