Politique d'annulation – Vendogram AI Academy Inc.

Date d'entrée en vigueur : mars 2025

Chez Vendogram AI Academy Inc., nous nous engageons à fournir des programmes de formation en IA de haute qualité, des activités parascolaires et des camps d'été. Nous comprenons que les plans peuvent changer, c'est pourquoi nous avons établi une politique claire et complète pour permettre aux tuteurs de modifier leurs inscriptions en temps opportun afin d'éviter des frais supplémentaires.

1. Éligibilité à l'annulation et au remboursement

   • Un remboursement complet (moins les frais non remboursables) est disponible pour les demandes d'annulation soumises dans les 7 jours suivant l'achat.

   • Pour les annulations effectuées entre 8 et 14 jours après l'achat, un remboursement de 50 % sera accordé.

   • Aucun remboursement ne sera accordé pour les annulations effectuées au-delà de 14 jours après l'achat.

   • Frais non remboursables :

     • Frais d'administration : Des frais d'administration de 25 $, applicables à toutes les inscriptions, sont non remboursables.

     • Frais de traitement des paiements : Les frais de transaction de 3 % sont non remboursables.

Annulations basées sur des urgences En cas de maladie grave, d'urgence médicale ou de décès d'un membre de la famille immédiate, une demande d'annulation peut être soumise pour examen. La demande doit être accompagnée de documents officiels justificatifs (par exemple, certificat médical, certificat de décès ou preuve équivalente). Après approbation, le remboursement sera émis sous forme de crédit sur le compte de l'étudiant. Ce crédit peut être utilisé pour des programmes ou services futurs chez Vendogram AI Academy Inc. et restera valable pendant 12 mois à compter de la date d'émission. Les remboursements en espèces ne seront pas fournis dans ces cas.

1. Annulations de programmes par Vendogram AI Academy

   • Vendogram AI Academy se réserve le droit d'annuler un programme en raison de circonstances imprévues. Dans ce cas :

     • Les participants concernés seront rapidement informés et auront la possibilité de rejoindre un autre groupe, sous réserve de disponibilité.

     • Les participants recevront un remboursement complet, y compris les frais d'administration et de traitement.

2. Comment demander une annulation

   • Un avis écrit est requis. Toutes les demandes d'annulation doivent être soumises via le formulaire de contact sur le site Web de Vendogram AI et doivent inclure :

     • Nom complet de l'étudiant

     • Détails du programme (nom du programme et date de début)

     • Copie du reçu de paiement ou numéro de confirmation

   • Nous examinerons les demandes d'annulation et répondrons dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

3. Traitement des remboursements

   • Les remboursements approuvés seront traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Les remboursements seront envoyés au mode de paiement original utilisé lors de l'inscription, sauf si l'annulation relève d'un scénario d'urgence. Veuillez noter que votre banque ou votre fournisseur de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour compléter l'affichage du montant remboursé.

4. Présence et conduite des étudiants

   • Les étudiants sont tenus d'assister à toutes les sessions prévues. Les cours manqués ne sont ni remboursables ni transférables.

   • Un comportement perturbateur ou inapproprié peut entraîner l'exclusion du programme sans remboursement.

   • Les étudiants doivent manipuler tout le matériel de manière responsable. Les dommages aux ressources de l'Académie dus à une mauvaise utilisation entraîneront la facturation des coûts de réparation ou de remplacement à la partie responsable.

   • Les violations de toute politique de Vendogram AI Academy — y compris la politique du laboratoire d'IA, le code de conduite ou les politiques de vidéosurveillance et de sécurité — peuvent entraîner l'exclusion du programme sans remboursement. L'éligibilité au remboursement est annulée en cas de faute grave, de violations répétées de la sécurité ou de dommages au matériel de l'Académie.

5. Réservation et annulations du laboratoire d'IA

   • Les ressources du laboratoire d'IA doivent être réservées à l'avance en utilisant le système officiel de réservation des ressources. Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures avant la session prévue pour éviter des pénalités. Les absences non signalées peuvent entraîner des restrictions temporaires de réservation.

6. Modifications de la politique

   • Vendogram AI Academy Inc. se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.

   • Toute modification sera publiée sur notre site Web. La poursuite de l'inscription après la publication de ces modifications constitue une acceptation des termes révisés.

7. Informations de contact

   • Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site Web.

   • En vous inscrivant à Vendogram AI Academy Inc., vous signifiez votre compréhension et votre acceptation de cette politique.